Políticas

Política de Privacidade (LGPD)

A Luteria Fagundes respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

• Dados de contato que você nos envia voluntariamente (nome, telefone/WhatsApp, e-mail) ao solicitar uma consulta, orçamento ou visita.
• Mensagens trocadas pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail).

Como usamos

• Para responder a consultas, enviar informações de instrumentos, orçamentos e agendar visitas/serviços.
• Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@luteriafagundes.com.br.

Política de Envio

• Realizamos envios para todo o Brasil.
• Instrumentos são embalados com proteção adequada para transporte seguro.
• Prazos e valores de frete são informados na consulta, conforme destino e instrumento.
• Para peças de maior valor, recomendamos transporte com seguro — orientamos caso a caso.

Prazos e condições específicas a confirmar diretamente com o ateliê.

Garantia & Reembolso

• Garantia estrutural de até 6 meses contra defeitos de fabricação.
• Suporte pós-compra disponível para ajustes e dúvidas sobre o instrumento.
• Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor; para compras a distância, o direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Por serem peças únicas e artesanais, encomendas personalizadas podem ter condições próprias, informadas antes da produção.

Condições detalhadas de troca/reembolso a confirmar com o ateliê.

Pagamento

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hypercard) e Pix.
• Parcelamento em até 5x sem juros.